从某种意义上说,我们在工作中同上司之间的关系比同下级和同级之间的关系重要,而在与上司的沟通和联系之中,语言又有着极为重要的作用。因此,我们就不能不在同上司谈话的语言艺术上多下功夫。每个人几乎每天都要与自己的上司对话、汇报情况、请示工作及日常寒暄。在此过程中,每个人都不自觉地用了许多技巧,下面我们从五个方面进行分析。
●巧妙地恭维上司
这里所取词意纯粹是技术方面的,丝毫不涉及道德问题。恭维,绝不等同于“拍马屁”,因为被恭维是每个人的需要,你的上级自不例外。没有人会认为自己的存在是无价值的,人们都渴求得到别人的重视,上级更愿意在下级的恭维中找到自我满足的感觉。
提起韩信,大家都不陌生,他助汉高祖刘邦一统天下,被封为楚王,后来因政治斗争,被高祖擒获。刘邦本就是市井出身,想趁此机会嘲弄他一下,于是就问:“你看以我的能力,可以带多少兵马?”答曰:“陛下可将兵十万。”高祖接着又问及相国萧何,答曰百万。最后刘邦问道:“你韩信可带多少兵呢?”韩信回答说:“臣将兵多多益善尔。”就是说:我带兵是越多越好啊。刘邦因此戏弄他说:“既然是这样,你为什么还败在我手下,被捉住了呢?”这位大将军应声答曰:“我只善于统率士兵,而陛下您却擅长驾驭将军啊!”意思就是说虽然咱们各有所长,但你比我高明多了,我不如你。
韩信的话说得何等的高明,虽然这是在恭维汉高祖,但的确有水平,从语言艺术的角度上讲,找不出一点毛病。更难得的是这是发生在自己被擒、身陷牢狱之后,居然有这样的机智!韩信虽没有保住自己的性命,但至少在此保住了面子,又让高祖高兴,一箭双雕,可谓绝妙之极矣。当然,这正是恭维的关键,如果功夫不到家,不分场合、对象,盲目运用,或者语言运用过于庸俗,反而会自讨没趣。
●不抖搂上级的隐私
俗话说:打人莫打脸,骂人莫揭短。在中国,“面子”是一件很重要的事。为了“面子”,小则翻脸,大则会闹出人命。很多人可以吃闷亏,也可以吃明亏,但就是不能吃“没有面子”的亏。如果你不顾别人的面子,总有一天会吃苦头。因此,老于世故的人从不轻易在公开场合说别人尤其是上司的坏话,宁可高帽子一顶顶地送,既保住了别人的面子,别人也会如法炮制,给你面子,彼此心照不宣、尽兴而散。
明太祖朱元璋出身寒微,做了皇帝后自然少不了有昔日的穷哥们儿到京城找他。这些人满以为朱元璋会念在老朋友的情分上给他们封个一官半职,谁知朱元璋最忌讳别人揭他的老底,以为那样会有损自己的威信,因此对来访者大都拒而不见。
有位朱元璋儿时的好友,千里迢迢从老家凤阳赶到南京,几经周折才算进了皇宫。一见面,这位老兄便当着文武百官大叫大嚷起来:“朱老四,你当了皇帝可真威风呀!还认得我吗?当年咱俩一块儿光着屁股玩耍,你干了坏事总是让我替你挨打。记得有一次咱俩一块儿偷豆子吃,背着大人用破瓦罐煮。豆还没煮熟你就先抢起来,结果把瓦罐打烂了,豆子撒了一地。你吃得太急,豆子卡在喉咙里还是我帮你弄出来的。你忘了吗?”
这位老兄还在喋喋不休唠叨个没完,朱元璋却再也坐不住了,心想此人太不知趣,居然当着文武百官的面揭我的短处,让我这个当皇帝的脸往哪儿搁。盛怒之下,朱元璋下令把这个人杀了。
“为尊者讳”,这是官场的一条规矩。一个人,无论他原来的出身多么低贱,有过多么不光彩的经历,一旦当上了大官、爬上了高位,他身上便罩上了灵光,变得神圣起来。往昔那见不得人的一切,要么一笔勾销,永不许再提;要么重新改造、重新解释,赋予新的含义。这位穷哥们儿哪懂得这一点,自以为与朱元璋有旧交,居然当众揭了皇帝的老底,触犯了“逆鳞”,岂不是自找倒霉吗?
所以,在日常工作中与上司沟通一定要注意,千万不要伤害上司的尊严,同时注意替上司保守他不想让别人知道的秘密。
●忠诚求实
作为一名上级,你喜欢怎样的下属?虚伪的小人还是诚实的君子?尽管这两者在某些时候似乎难以抉择,然而至少态度上很多人倾向于后者。那么,请你不要忘记,你的上级也正以这种目光在审视自己的下属。上级的眼中,工作能力等因素固然重要,然而他在评价下属时首先看的却是他的态度,你在与上级谈话中、语言艺术的斟酌中可千万不能忘却这一点。
当年戴高乐将军作为法兰西民族的拯救者进入巴黎时,蓬皮杜先生只不过是一个中学教员,他当时是怀着无比崇拜的心情注视戴高乐走向爱丽舍宫的。后来,蓬皮杜在一个偶然的机会进入政府工作,并因此得以见到戴高乐,后者当时是法国总统。每逢他与总统谈话时,总是怀着虔诚的心情注视着,实事求是地汇报自己的工作,一字不漏地听取总统指示,然后不折不扣地加以执行。蓬皮杜不喜虚与委蛇,他与总统谈话时总是抱着忠贞不二的精神接受训示。正是他这种忠诚求实的态度得到了戴高乐的赏识,这种赏识源于蓬皮杜求实的精神和高超的语言艺术。在戴高乐的扶持下,他成了接班人,升至总理,后来他终于入主爱丽舍宫。
蓬皮杜的成功或许有其他因素的作用,但不可否认的是,正是他的这种工作精神和语言艺术,为他铺平了通向总统宝座的
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