锅头。

服务员刚走，陈志文便感慨道：“天明，这里的饭菜太贵了，晚上我们去外面随便找个地吃饭，这样花钱我真受不了。”

余有年哈哈一笑道：“志文，不要怕花钱，我们这一趟就是来涨见识的，习惯就好，什么样的服务对应什么样的价格。

这样的酒店是给有钱人住的，有钱人不在乎花多少钱，只在乎你提供的服务值不值这个钱，能不能让他们宾至如归，我们要办的电器商城也要学习这种服务理念。”

陈志文若有所思的点点头，余天明往饭厅里扫了一圈，笑着打趣说，“志文哥，你瞧瞧其它那几桌人，再看看我们三个，有眼力劲的，一眼就能看出我们是地方上来的土老帽。”

余有年和陈志文闻言朝四周看去，再瞧了瞧自己身上的行头，两人不约而同的嘿嘿直笑。

“爸，志文哥，你们坐会，我去酒店前台打个电话，给家里报个信。”

三人闲聊一会，余天明起身去前台打电话，先给母亲张敏报个平安，再给方立德打传呼。

几分钟后，方立德的电话便回了过来，和余教授见面的时间定在明天下午3点，地点就在离酒店不远的一家茶馆。

吃完午饭，陈志文找了前台的服务员询问京都有哪些电器卖场，又跑到街边卖烟酒的小店继续询问。

这年头京都还没有专门销售电器的大卖场，不过有一家名叫裕光电器的连锁门店在京都已经小有名气。

余天明想着前世里这家公司的前前后后，不禁心生感叹，牛人就是牛人，现在就已经开始暂露头角。

三人打车前往最近的裕光电器门店，店铺不大，约有200平方米，门店内只有3名工作人员。三人分作两批，一前一后走进门店。

余天明走马观花般的转了一圈，问了服务员几个问题，又指着最贵的一台电视机问了一下价格。服务员看余天明的年龄不大，大概判断出余天明只是好奇来店里闲逛，不是真想买电器，在服务态度上有些敷衍。

另一边的余有年和陈志文看得就仔细多了，陈志文瞎扯着自己要结婚，准备买全套家用电器，几乎每种家用电器都要问一下价格有没有优惠，包不包送货上门安装，售后服务怎么保障之类。

半个多小时后，三人汇合前往裕光电器总店。在出租车上，陈志文掏出纸笔，专注的记录刚才考察时看到的和了解到的一些情况，坐在旁边的余有年微不可察的笑了笑。

裕光电器的总店非常气派，分为上下三层，余天明估摸着一层的面积约有800多平方米，来这里咨询购买电器的老百姓也有不少。

这次，三人分别单独行动，余天明提醒陈志文要注意观察楼上楼下的店面布局，还有各种电器的位置摆放。余有年则跟着行人，一边走一边倾听导购员与客户间的交流讲解。

余天明先是楼上楼下的走了一遍，随后找了一名导购员询问如何购买、如何支付、如何安装，以及售后的相关问题。之后又与进店选购的行人攀谈，问了问他们是如何知道裕光电器的，这家店的声誉怎么样 『加入书签，方便阅读』
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