尬起来，窘迫地应道。

“看来你消息比我灵通，赫连总出差了没错，但可以打电话，可以视讯会议啊！

先不跟你说了，电话又来了——”姚瑶说完，换成职业语气，接起电话。

楚辞后来才知道，这两天客户投诉最多的就是手机无故自动关机的问题。

如果是一两个，或许是个体问题，但随着投诉越来越多，这个问题就变成普遍性了。

这个问题处理不好不及时，赫连通讯很可能因此陷入质量困境中。

目前门店有送一部分手机到技术部进行检测，检测报告还没出来。

楚辞作为一个实习生，现在还不能直接参与售后部的工作，特别是出了这么严重问题，一个专业的售后客服能够更好的回应客户的问题，并安抚客户的情绪。

楚辞现在做的最多的就是帮忙做记录，收集和整理资料　。

忙到快一点才下楼去员工餐厅吃午饭。

没想到江城子也忙到这个点。

“今天公司上下，没有一个闲的。”江城子感叹到。

“大家都忙着解决问题。”楚辞点了点头应道。

两个实习生端着饭菜，走到一旁的位置坐下。

“你知道吗？距离上次发生这么大的问题，都快五年的时间了。”江城子压低声音应道。

“那次是什么问题？”楚辞不解地问道。

“我也是听前辈说的，那时候我们公司有部分业务是做代加工，然后将离岸的报价当成了到岸的报价报了，然后审核的上级主管也没发现，而且客户给的时间还非常紧，　公司为此面临巨额亏损。后来好像还是赫连总亲自飞过去跟客户谈，　最后才争取到时间，并平衡了收支。听说那一次，　全公司上下，也是跟现在这样，都是轮轴转的。”江城子低声应道。

楚辞想着这次赫连兰翊接连出差，是不是除了参加经济论坛，就是为了处理这次质量问题。

不过这也只是她的猜测而已，具体她也不清楚。

但这次的问题，即使作为一个新人，她也看得出很严重。

吃完午饭后，楚辞就回到售后部继续忙了。

前辈们都在加班，她虽然是个实习生，能做的不多，但也不能闲着。

还可以做点其他的，比如帮忙煮花茶，煮咖啡，或是找资料等。

楚辞这会儿就煮好了一壶咖啡，逐一给前 『加入书签，方便阅读』
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