1 如何下载集大通

答：（1）使用手机二维码扫描下载客户端：

直接扫描下方的二维码或扫描集大通邀请函and集美大学校园网办理指南上的二维码下载客户端。

备注：安卓手机客户端在使用“微信扫一扫”来下载客户端时，可能遇到点击下载没有反应的情况，需要用户点右上角用浏览器打开才能正常下载。

（2）使用网页下载客户端：

打开集大通官网首页：，进入下载页面。

（a）扫描二维码下载：用手机上的二维码软件扫描二维码。

（b）直接下载：在页面的左下角，选择对应的客户端版本下载。

2 注册登录时出现“找不到匹配的姓名身份证信息 ”的提示或输入名字和身份证号码 验证无效

答：如果找不到匹配的姓名或身份信息的时候，有可能是填写错误，如果确认了输入的信息是正确的，可能是您的基础信息还未导入到学校组织里（目前集大通仅对集美大学本部的2014级新生及部分内测老生用户开放）；另一种可能是您的姓名或身份证号录入错误造成的，您可以提出【人工审核】；申请人工审核时，系统会自动填入用户的“姓名“、“身份证”和“手机号码“,但是如果发现有误，是可以修改的，然后点击提交后，系统会反馈到客服，客服人员会在1个工作日内完成信息修改并通知到用户。

3 注册过程中上传个人头像失败，导致无法完成注册

答：集大通已推出更新包，解决注册过程中上传个人头像失败，导致无法完成注册的问题，现在可跳过设置头像直接使用集大通了。

4 注销软件后，重新下载用原账号登陆出现“账号不存在”提示

答：尝试重新验证身份设置账号密码，如果仍然不行，则可提出【身份申述】输入姓名、身份证号、与手机号码提出申诉。集大通客服工作人员会在一个工作日内与您联系，并协助解决账号登录问题。

5 对老生、诚毅、海外学生的平台何时才能开放

答：9月份正式开学后，具体日期等待集美大学信息中心通知公告。

6 通过集大通如何查找学号、班级

答：大家可以通过公众号-校园网服务，来自动查询学号哈！如果查询不到，可通过公众号-客服小美。客服小美属于人工查询，反馈速度比较慢，如果有好几百个同学一起查询，需要一定的时间。通过点击“学校”来显示组织通讯录，可以看到我的班级，也可通过查看自己的空间，个人资料里面会显示你的班级。谢谢。
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