李闪闪在返回龙山市的路上，突然接到了来自魔都分公司李丽红的电话。

接通电话的一瞬间，李闪闪有种不好的预感，因为一般只有月底的时候李丽红才会给他打电话汇报业绩，现在这个时候打电话到底是什么事呢？

电话接通以后，李丽红果然给他汇报了一个不好的消息。

上周五的时候魔都分公司接到了客户投诉，一位姓刘的女士在当地超市里购买了一瓶龙山泉矿泉水，但是在打开瓶盖后自称发现水里有虫子，随后刘女士找到了他们要求进行赔偿。

面对客户投诉，李丽红高度重视此事，特意派出专业人员来到了这家超市，下架了所有相同批次的矿泉水，并现场打开这些矿泉水，但是在这些水中并没有发现类似的问题。

得到调查结果后，李丽红本着顾客是上帝的原则，愿意为刘女士退钱或者换一瓶水，但是刘女士并不满意，她坚持要求龙山泉赔偿她精神损失费。

面对这种无理的要求，李丽红果断拒绝，毕竟谁也不知道水里的虫子是不是人为放进去的，能做到退钱换货已经显得公司很有诚意了。

就这样双方没有达成共识，刘女士拿着那瓶有虫子的水就离开了。

之后李丽红就没在意这件事，继续忙着宣传和扩张市场去了。

结果没想到的是，就在今天《魔都日报》的头版头条报道了这件事，并把矛头直指龙山泉矿泉水，整篇文章措辞强烈，将一件没办法确定的事直接定性，批评龙山泉矿泉水安全生产不达标。

这篇报道一出，顿时在魔都引起了广泛的热议，给龙山泉的销售造成了很大的影响。

李丽红第一时间跟《魔都日报》进行了沟通，要求对方撤销这种毫无证据的报道，但是遭到了对方的拒绝。

没办法，她只好给李闪闪打了个电话，把事情的详细经过讲了出来。

李闪闪听完了事情的前因后果，心里暗自冷笑，这是有人吃了豹子胆，想要背后搞我。

老板，都是我的错，当时如果我给顾客赔偿精神损失费，也许就不会被报社报道出来了。李丽红心情沉重，她觉得自己辜负了李闪闪对她的信任。

你做的没有错，这件事绝对不像表面上那么简单，如果你给那个人赔偿精神损失费了，那就说明我们承认自己的水有问题，后果只会更严重。

李闪闪清楚，这就是个局，专门针对龙山泉的，不管怎么做都会被有心人算计。

原来是被针对了么，那我们该怎么办？李丽红虽然销售经验丰富，但是处理这种危机公关还是第一次，难免有 『加入书签，方便阅读』
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